网友吐槽：高铁买到“低人一等座”？12306回应：新增提醒，若介意可退

来源： 上观新闻

近日，有网友在社交媒体发帖，称自己在购买高铁票时，12306App弹出一则温馨提示：本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。如需调整，请取消订单后重新购买其他席别。

不少网友留言称：这是不是就是传说中的“低人一等座”？现在都有提醒了吗？


(资料图片仅供参考)

被网友戏称为“低人一等座”的商务座车厢后部一等座

2月12日，12306客服表示，因为有部分一等座座位是位于商务座舱后的，该位置比较特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示，并介意购买此位置，可以取消订单后重新购买。

此前，“低人一等座”就曾引发过一波网络热议。

2025年8月，有网友在社交平台称，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内，本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，有些尴尬。此外，实际坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节。于是不少网友将这些座位戏称为“低人一等座”。

当时12306客服人员表示，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，因为部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”情况。至于乘客能否要求更换座位，客服人员称需视列车余票情况，如果一等座车厢内还有空座，可与乘务员协商进行调换。客服人员还表示，会将相关意见记录并向上级部门反馈。

如今，12306对于此类座位新增了提醒，有网友认为“提前说明挺好”——

也有网友说“出行高峰期取消重新买很难”——

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(综合自北京日报、纵览新闻、@中山网密度财经、中新网、大河报)

原标题：《网友吐槽:高铁买到“低人一等座”？12306回应：新增提醒，若介意可退》

来源：作者：新民晚报 魏丽英 高飞 整合

标签： 客服 商务座 高铁票 12306 低人一等座

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